Xây dựng thương hiệu phụ thuộc vào việc trả lời câu hỏi sau: Khách hàng sẽ nhớ đến thương hiệu của bạn như thế nào? Và bạn muốn họ gắn kết thương hiệu với thương hiệu của bạn như thế nào? Để tạo ấn tượng lâu dài với khách hàng, xây dựng thương hiệu là cách duy nhất để đạt được điều này. Một quy trình xây dựng thương hiệu nhất quán cho phép doanh nghiệp làm chủ hình ảnh thương hiệu của mình. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ phân tích quy trình xây dựng thương hiệu, tầm quan trọng của nó đối với doanh nghiệp và các bước cụ thể cần thực hiện để thành công.
Quy trình xây dựng thương hiệu là gì?
Theo tin tức từ KJC, quy trình xây dựng thương hiệu được định nghĩa đơn giản là một chuỗi các bước nhằm nâng cao nhận thức và uy tín thương hiệu. Quy trình này cực kỳ hữu ích cho các thương hiệu mới, nhưng cũng mang lại những tác động tích cực cho các công ty đã thành lập, những công ty cần định vị lại thương hiệu để thay đổi quan điểm của khách hàng.
Một quy trình xây dựng thương hiệu thành công sẽ tạo nên một bản sắc mạnh mẽ và độc đáo, dễ nhận biết trên mọi phương tiện truyền thông. Bản sắc thương hiệu của bạn bao gồm nhiều yếu tố, chẳng hạn như bảng màu, kiểu chữ, giọng điệu, logo và hình ảnh thương hiệu tổng thể.
Ngoài việc dễ nhớ và khác biệt, tất cả các yếu tố này phải phản ánh và truyền tải chính xác “cá tính” của thương hiệu. Trên hết, điều quan trọng là phải hiểu nhu cầu của doanh nghiệp khi xác định chiến lược thương hiệu.
Thương hiệu của bạn muốn truyền tải thông điệp gì và đến ai? Giai đoạn đầu của quá trình xây dựng thương hiệu sẽ quyết định cách tiếp cận của bạn cho các giai đoạn sau.
Tầm quan trọng của việc xây dựng thương hiệu đối với doanh nghiệp
Nổi bật so với đối thủ cạnh tranh
Theo tham khảo từ những người tham gia XX88 KJC, người tiêu dùng không tương tác với thương hiệu của bạn chỉ để mua hàng. Họ xem đó là một trải nghiệm sống, và sứ mệnh của bạn là mang đến cho họ nhiều hơn là chỉ một sản phẩm tốt nhất.
Các thương hiệu phải tận dụng kinh nghiệm này cùng với một số yếu tố khác để định vị tốt hơn trong một thị trường cực kỳ cạnh tranh.
Hơn nữa, việc xây dựng một thương hiệu mạnh và mang đến trải nghiệm độc đáo sẽ tạo ra lợi thế cạnh tranh riêng biệt mà đối thủ khó có thể sánh kịp. Trải nghiệm bạn tạo ra sẽ định nghĩa sự khác biệt của bạn.
Xây dựng lòng trung thành với thương hiệu
Các công ty có thương hiệu nhất quán và dễ nhớ sẽ xây dựng được lòng tin của khách hàng. Khách hàng có nhiều khả năng quay lại với các thương hiệu quen thuộc hoặc những thương hiệu mà họ biết sẽ đáp ứng nhu cầu của họ.
Ví dụ, mua một mặt hàng trực tuyến từ Amazon có thể hấp dẫn hơn so với mua cùng sản phẩm đó từ một nền tảng ít phổ biến hơn, ngay cả khi giá trên Amazon cao hơn một chút.
Điều này xảy ra vì khách hàng đã biết họ sẽ có trải nghiệm gì khi mua sắm trên Amazon hoặc ít nhất họ biết rằng đơn hàng của họ sẽ được giao đúng hẹn.
Điều này tạo ra hiệu ứng lăn cầu tuyết, giúp Amazon bán được ngày càng nhiều sản phẩm miễn là thương hiệu vẫn duy trì được trải nghiệm này.
Quảng bá bản thân và sản phẩm của bạn
Quá trình xây dựng thương hiệu cũng mang đến cho bạn cơ hội kiểm soát cách khách hàng cũng như thị trường nhận thức về thương hiệu của bạn.
Hãy nghĩ mà xem: cách bạn lựa chọn trang phục hay kiểu tóc sẽ ảnh hưởng đến cách nhìn nhận của người khác về bạn, đúng không? Điều này cũng đúng với các thương hiệu, miễn là quyết định của bạn được cân nhắc kỹ lưỡng.
Quy trình xây dựng thương hiệu chi tiết
Tiến hành nghiên cứu thị trường
Để định vị doanh nghiệp của bạn trên thị trường, trước tiên bạn phải hiểu rõ thị trường đó. Xây dựng chiến lược thương hiệu mà không hiểu rõ khách hàng mục tiêu hoặc đối thủ cạnh tranh là một thảm họa.
Để tìm ra điều gì làm cho thương hiệu của bạn khác biệt và tốt hơn so với đối thủ cạnh tranh, bạn cần biết đối thủ cạnh tranh đó là ai và họ cung cấp những gì.
Bạn cũng cần hiểu đối thủ cạnh tranh này đang nhắm đến ai: đối tượng mục tiêu của họ có giống với đối tượng của bạn không, hay có phân khúc nào khác mà bạn có thể khai thác không?
Điều này sẽ giúp các thương hiệu tập trung chính xác vào khách hàng của họ, cũng như cách thương hiệu của bạn có thể thu hút những khách hàng đó bằng những điểm bán hàng độc đáo của mình.
Xây dựng chiến lược thương hiệu
Bước đầu tiên và có lẽ là quan trọng nhất là xác định thương hiệu của bạn là gì, bạn muốn định vị thương hiệu ở đâu? Hay nói đúng hơn, bạn muốn thương hiệu của mình trở thành gì? thông qua chiến lược thương hiệu .
Giải thích lý do tại sao bạn chọn thương hiệu của mình và tập trung vào một loạt các giá trị cốt lõi mà bạn muốn thương hiệu của mình có.
Với tư cách là một doanh nghiệp, hãy tự hỏi mình những câu hỏi sau:
- Bạn là ai?
- Mục tiêu của bạn ngoài lợi nhuận hay sản phẩm là gì?
- Thương hiệu của bạn tạo ra sự khác biệt gì trên thị trường?
- Giá trị cốt lõi của thương hiệu bạn là gì?
Câu trả lời của bạn phải rõ ràng và thuyết phục để định hướng cho các hoạt động nội bộ và bên ngoài. Chiến lược của bạn cũng phải xác định các mục tiêu cụ thể, làm nổi bật sự khác biệt giữa xây dựng thương hiệu và chuyển đổi thành các mục tiêu cụ thể:
- Hiểu bạn là ai
- Xác định đối tượng bạn muốn tiếp cận (khách hàng mục tiêu)
- Giải thích các sản phẩm và dịch vụ bạn cung cấp
- Định vị bản thân so với đối thủ cạnh tranh trên thị trường
Chiến lược thương hiệu của bạn sẽ mô tả chính xác hướng đi của thương hiệu: sứ mệnh cần hoàn thành, hướng đi cần thực hiện và các giá trị cốt lõi cần phát triển.
Đồng thời, một chiến lược giúp bạn duy trì tính nhất quán trong hành động của tổ chức. Như đã đề cập trước đó, tính nhất quán là một cách tuyệt vời để xây dựng lòng trung thành của khách hàng.
Phát triển bản sắc thương hiệu
Bản sắc thương hiệu của bạn được tạo nên từ những yếu tố hữu hình, dễ thấy và phối hợp nhịp nhàng với nhau. Mục tiêu chính của bất kỳ bản sắc thương hiệu nào là tạo ra một thứ gì đó độc đáo và dễ thấy đối với khách hàng.
Bản sắc thương hiệu thổi hồn vào thương hiệu của bạn và có thể biến nó thành một trải nghiệm mà khách hàng có thể tương tác. Bản sắc thương hiệu bao gồm các đặc điểm hình ảnh và ngôn từ đặc trưng, cũng như cá tính tổng thể của thương hiệu.
Việc xác định những yếu tố này có lẽ là phần sáng tạo nhất của quá trình xây dựng thương hiệu. Trái tim của thương hiệu tất nhiên là logo, nhưng nó không phải là yếu tố duy nhất: còn có
- Tên thương hiệu
- Khẩu hiệu
- Kiểu chữ
- Nhận dạng văn phòng
- Xác định điểm bán hàng
- Nhận diện tiếp thị
- Nhận diện thương hiệu kỹ thuật số
- Các yếu tố khác
Thiết kế nhận diện thương hiệu thoạt đầu có vẻ khó khăn, với rất nhiều yếu tố cần cân nhắc: xác định thương hiệu và đối tượng mục tiêu, nguyên tắc tiếp thị và thiết kế đồ họa. Tuy nhiên, đây là cách dễ nhất để xây dựng nhận diện thương hiệu trực quan.
Xây dựng phong cách thương hiệu
Có một phong cách thương hiệu có thể đảm bảo sự thành công cho nỗ lực xây dựng thương hiệu của bạn.
Mọi nỗ lực bạn bỏ ra để hiểu thương hiệu và thiết kế các yếu tố của nó sẽ trở nên lãng phí nếu không có hướng dẫn về phong cách để định hướng cho các lựa chọn của bạn.
Hướng dẫn phong cách là các tài nguyên kỹ thuật chi phối việc sử dụng tài sản thương hiệu. Mỗi thương hiệu thành công đều có hướng dẫn phong cách cho việc sử dụng logo, thiết kế hình ảnh, nội dung và các tài sản khác.
Phong cách thương hiệu của bạn thường quyết định việc sử dụng các yếu tố như:
- Giọng điệu
- Sử dụng logo, biểu tượng
- Hình ảnh, hình ảnh chính
- Bảng màu
- Phông chữ
- Giao tiếp, ngôn ngữ
Tóm lại, phong cách thương hiệu của bạn đảm bảo tính nhất quán trong các lựa chọn thiết kế, bất kể tài sản của bạn nằm ở đâu hay ai quản lý chúng. Tài sản của bạn có thể được sử dụng để chỉnh sửa logo hoặc kết hợp với các màu sắc khác nhau. Chúng cũng có thể bao gồm các khía cạnh truyền thống hơn, chẳng hạn như việc có nên sử dụng dấu phẩy hay không.
Hướng dẫn phong cách vẫn là một trong những cách hiệu quả nhất để thống nhất các nguyên tắc thương hiệu giữa nhiều cá nhân và phòng ban. Khi thương hiệu phát triển, việc cập nhật chúng thường xuyên để phản ánh các xu hướng mới là rất quan trọng.
Phát triển nhận thức về thương hiệu
Đây là lúc bạn bắt đầu quan tâm đến việc xây dựng nhận thức thương hiệu lâu dài. Xây dựng thương hiệu chỉ là bước khởi đầu. Việc định nghĩa thương hiệu trở nên cực kỳ quan trọng ở giai đoạn này (nhưng không phải ở các giai đoạn khác).
Điều quan trọng là phải phát triển chiến lược sao cho thương hiệu của bạn nhất quán trên mọi cấp độ, từ truyền thông đến thiết kế trải nghiệm khách hàng. Bạn sẽ tương tác với khách hàng như thế nào ở các giai đoạn khác nhau? Bạn có đang giải quyết những vấn đề hiện tại mà họ đang quan tâm không?
Để xây dựng nhận diện thương hiệu, hầu hết các doanh nghiệp đều có lộ trình vạch ra các mục tiêu cụ thể. Điều quan trọng cần nhớ trong giai đoạn này là thương hiệu của bạn là một doanh nghiệp không ngừng phát triển. Hãy dành đủ không gian linh hoạt trong quy trình xây dựng thương hiệu để cho phép thay đổi mà không làm mất đi bản chất cốt lõi của thương hiệu.
Lưu ý khi xây dựng thương hiệu
- Nhất quán là chìa khóa: Đảm bảo mọi yếu tố từ logo, thông điệp đến cách giao tiếp đều thống nhất trên mọi kênh.
- Hiểu rõ khách hàng: Liên tục cập nhật thông tin về nhu cầu và hành vi khách hàng để điều chỉnh chiến lược.
- Đầu tư dài hạn: Xây dựng thương hiệu là một quá trình lâu dài, không nên mong đợi kết quả tức thì.
- Tránh sao chép: Đảm bảo thương hiệu có bản sắc riêng, tránh模仿 đối thủ để tạo sự khác biệt.
- Quản lý khủng hoảng: Chuẩn bị sẵn kế hoạch xử lý khủng hoảng truyền thông để bảo vệ danh tiếng thương hiệu.
Xây dựng thương hiệu không chỉ là việc xây dựng một tòa nhà hay vẽ một bức tranh: đó là một quá trình liên tục. Sẽ luôn có những lần chỉnh sửa, điều chỉnh và cập nhật định kỳ. Hy vọng qua bài viết này bạn sẽ hiểu rõ hơn về quy trình xây dựng thương hiệu.
